做得永远比旅客期望的多一点点，，是孙梦楠成为一名列车长后，面对广大旅客出行需求，带领班组职工创建，惢心，乘务组坚守的理念，为了坚守这个理念，她带领乘务组不断改进服务方式方法，全心全意为旅客服务，多一点点耐心，让服务工作更加优质，2012年，......