山东省临沂市兰山区柳青街道沂龙湾清园小区共有12栋楼、973户居民，前期由于物业不作为，公共设施损坏严重，小区秩序混乱，群众反映强烈。近日，柳青街道积极组织工作人员现场办公，多措并举解决居民急难愁盼问题。
让“烂摊子”换新颜，配强队伍是关键。据介绍，柳青街道通过多轮次走访考察，从居民中选取了多名有公心、有干劲、有能力、有威望的党员和群众，充实到社区的党支部、业委会队伍中。
同时，柳青街道积极完善社区的组织架构，夯实了“社区党总支—小区党支部—楼宇党小组—党员中心户”组织体系，并在充分征求居民意见的情况下，指导完成业委会换届和物业公司更换等工作。
经过调研，社区党委、业委会和物业公司决定从居民最关注的消防安全、电动车上楼充电等问题着手，新建了7处电动车充电棚，供居民停车和充电，并为电梯加装识别系统，一旦有电动车推入，马上发出警报，直至车辆被推出。
为第一时间解决居民诉求，小区网格员每天不定时走访巡查，并随时关注业主群、网格微信群，倾听群众诉求，能解决的问题争取第一时间上门解决，对于不能第一时间解决的问题，小区网格员会积极与居民沟通，并及时上报，尽量将民忧化解在社区内。
社区是城市治理的“最后一公里”。据了解，柳青街道积极探索“枫桥经验”的城市社区版，配强社区和小区党组织，发挥网格作用，推动资源下沉，以绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，构建起多元纠纷工作体系，实现了把矛盾纠纷发现在基层、化解在基层的目标，让社会治理更精准、更高效、更可感。（朱剑锋 石明兴 陈耿耿）
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