5月24日，腾讯QQ发布2024第一季度QQ平台生态治理公告。公告显示，第一季度平台累计打击违规账号411万个，并重点整治涉网络赌博、诈骗、未成年人负面影响的有害内容。
据南方+记者了解到，已经25岁的QQ多年来一直在巩固平台防御机制。2023年，基于QQNT重构，团队协同腾讯多个实验室全面加强各项核心能力，并加大对网络黑灰产和不良信息的整治力度，进一步保障用户权益，维护平台生态秩序。
互联网所面临的主要挑战之一是网络黑灰产的作恶。大数据、人工智能、区块链等新技术、新业态的发展，也使得网络黑产非法牟利的技术和手段变形升级。
据QQ团队介绍，为了有效对抗黑灰产，在保障用户隐私的情况下，QQ团队利用大数据、社交图计算、多模态大模型等手段构建了一套全方位的技术防御体系，实现上游严格管控黑灰产账号资源、中游及时准确识别各类风险、下游精准打击违规内容。
以违规内容识别打击为例，借助大模型对通识和社交知识的学习积累和应用能力，QQ平台能够准确鉴别各类色情低俗内容。而针对“AI换脸”新型诈骗，QQ也已经储备了异常环境检测、风险账号识别和异常分析等多重技术手段，一旦出现此类风险可以对疑似被诈用户下发提醒或直接拦截阻断，保障用户隐私和。
同时，QQ也根据用户特点，在“加好友、加群、沟通、分享屏幕”等业务场景多重防护，通过弹框、状态栏消息、公众号推送等多种形式的提醒每天触达约30余万名用户，及时有效提醒广大用户警惕网络风险。
不久前，#小时候被盗的QQ终于有救了#一度登上话题热搜，起因是有一网友分享了自己找回QQ的经验。作为国内最早的即时通讯工具，QQ账号是许多用户的互联网钥匙，被广泛应用于各个互联网中，这也无形中放大了QQ账号密码泄露的风险，增加了QQ账号工作的复杂性。
据QQ团队介绍，针对黑产作恶全链路的多个核心节点，QQ团队基于QQNT全新的系统架构，全面加强各项核心能力，实时响应并自动化拦截突发异常，精准打击黑流量，在用户零感知情况下精细化各类风险，守护用户数据资产。目前已经对“黑产自动化作恶工具、作恶号源批量生产、黑号解封复活、恶意流量曝光占位”等实现有效的性封堵拦截，特别是在QQ协议挂的治理上基本“团灭”的打击效果。随着新版QQ加固的落地，其针对所有端的协议都完成了自动化管理覆盖，平台整体风险流量相比2022年初下降超90%。
，在“账号登录、账号异常风险提醒、账号找回”等涉及用户体验层面，QQ也在优化流程，保障用户便捷。
值得留意的是，近期QQ青少年模式还新增了内容分级能力，未成年人在年龄段触达更适合的知识内容。为给青少年用户提供快捷、有效、有用的举报能力，QQ特别增设了未成年人专属快速举报通道，并细化有害标签，一方面指引用户顺利完成举报，另一方面也确保平台能以最快的速度核查涉未成年相关的举报内容。同时，平台举报流程中还会为用户提供快速报案指引，根据用户地理位置为其提供最近的派出所信息及报警热线。
QQ方面，平台是一项工作，QQ也将强化平台责任，提升平台防护能力，治理违规行为和不良内容，营造良好的社区氛围、保障用户利益、提升用户体验。QQ团队也呼吁广大用户如发现异常行为第一时间向平台举报，共同维护良好的网络秩序。
南方+记者 叶丹
【作者】 叶丹
