摘要：电子商务是我国驱动实体经济转型升级的强劲动力。在国内外环境日益复杂多变的下，只有推动电子商务高质量发展，加快数实深入融合，推进中国式现代化高质量发展。本文总结了2022年我国电子商务发展的现状，面临的主要问题，并有针对性地提出对策建议。：一是深化电子商务与实体经济融合，推动传统企业转型升级；二是鼓励平台加大创新力度，加速企业进入新的周期；三是开展社会化敏捷监管，彻底解决顽疾问题；四是加强物流能力建设，建立物流配送应急快速反应体系。
0 引言
1 电子商务稳定发展，疫情中保障民生
虽然受到疫情和日益复杂国际形势的影响，我国电子商务却一枝独秀，依然保持稳定增长，网络购物在保障民生、满足人民日常需求、拉动内需等方面都发挥了重要作用。人工智能、5G等现代信息技术的创新，电子商务新模式和新业态涌现并快速发展，直播带货和虚拟人带货成为热点。电子商务生态环境优化，一系列鼓励政策和规范出台，有效促进了企业主体的公平竞争和创新热情，推动电子商务高质量发展，并成为驱动数字经济与实体经济融合的重要抓手。
1.1 网络交易额增长，满足生活需求
虽然疫情时期我国经济发展受到影响，但是疫情防控却给网络零售业带来发展机遇。网络零售发挥“无接触”经济优势，在疫情中了供应，拉动了内需。在商品大类上，农电子商务交易额继续快速增长，全年网络零售额实现5313.8亿元，增速为9.2%。，金银珠宝、烟酒等大类商品实现线上交易额突破，增速分别27.3%和19.1%。
网络交易额增速相对放缓，但是总占比却增加。2022年全国网上零售交易额实现13.79万亿元，增速为4%，创下有史以来网络零售交易额增速的新低，首次进入到个位数区间。其中，实物商品网上零售额为11.96万亿元，占社会消费品零售总额的比重27.2%，首次四分之一。
1.2 跨境模式多样化发展，个人创业掀起小高潮
我国跨境电商高增长态势，驱动外贸高质量发展。2022年我国跨境电商进出口（含B2B）2.11万亿元，同比增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，同比增长11.7%；进口0.56万亿元，同比增长4.9%。出口方面，生产企业积极数字化转型，拓展跨境电商渠道。进口方面，跨境电商成为消费升级的重要依托，满足消费者品牌化和个性化需求。根据京东国际的统计数据，2022年上半年进口品牌商品SKU（库存）数量增长51%。
专业化分工趋向深入，跨境电商创业生态逐步形成。平台、供货商、网店主形成专业化跨境电商合作链条，结合物流、代运营等专业化服务商，跨境电子商务商业生态日趋完善。着直播带货的发展，服务商招募越来越多的个人创业，开通视频号或者成为网店主，作为跨境电商的流量入口，发挥分销商品的作用。服务商为网店主提供培训和价值链支撑服务。网店主无需囤货，低门槛就可以从事跨境电商运营。
1.3 基础设施提升，直播推动农村电商扩散
农村电子商务交易额稳定增长，新农人创业热情升温。商务部数据显示，2022年全国农村网络零售额达2.17万亿元，同比增长3.6%。其中，农村实物商品网络零售额1.99万亿元，同比增长4.9%，每天有1亿多件快递进出农村。直播带货和短视频快速发展，了土特销售和乡村旅游融合发展，有力地促进了乡村振兴。
农村电子商务支持政策日益强化，农村商业基础设施逐步完善。商务部等出台《关于加强县域商业体系建设 促进农村消费的意见》，要求各地积极完善农村商业基础设施，国内大循环。截至2022年11月，我国已经有990个县设立公共配送中心，建设27.8万个村级快递服务站点。
1.4 平台企业寻找突破口，直播电商成为发展趋势
电子商务头部平台受环境和监管政策的双重影响，缩减了扩张和营销活动，在追求平稳发展的基础上，积极从多个维度拓展市场，线上和线下的融合，平台企业与传统制造业的融合，平台企业与直播等新业态的融合，平台企业与元宇宙虚拟世界的融合等。
特色平台稳健发展，多维度建设商业生态。垂直电商平台唯品会保持高端品牌和高质量定位，对价值链环节进行全程品控，连续10年保持盈利。定位于生鲜电商的叮咚买菜积极建设生态链，孵化了18个独立品牌，还拓展生鲜基地供应商，保障了货源的稳定和质量。叮咚买菜创新服务模式，推出预制菜“订单”服务，满足上班族便捷性的需求，更提高了的附加价值。
社交电商用户群继续增长，交易额稳步攀升。2022年，平台企业继续拓展社交电商和社区电商的商业生态，服务网点，增加大类，提升服务品质。其中，拼多多交易总额16676亿元，增速高达66%。
直播电商平台高增长，成为年度亮点。抖音直播电商交易额实现14130亿元人民币，增速76%，远远高于其他类型的电子商务平台，显示出广阔的发展空间
1.5 疫情驱动社区团购，生鲜电商稳中有进
疫情防控驱动社区团购快速普及并保持高速增长。在疫情期间，社区团购平台优化供应链条，增加与居民生活密切相关的商品大类。各大平台还简化购物流程，实现一站式购物，提升消费者体验。生鲜是居民团购的主要商品，2022年中国生鲜电商交易规模达5601.4亿元，增速为20.25%，是整个电商交易额增速的5倍，显示出可观的增长潜力。
1.6 传统企业，直播带货继续高速增长
直播电商快速发展，逐步成为主流网购方式。直播电商具有互动性强、社交性强的多重优势，因此也成为品牌消费、激情消费、兴趣消费的主战场。直播电商全年交易额3.5万亿元，占电商零售额总额的比重23%。头部电商平台全年直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品累计有9500万个。，随着数字技术的进一步创新及应用，未来元宇宙直播间、数字虚拟人主播、虚拟试衣间等“云逛街”模式将进一步与商务活动紧密融合，营销模式优化升级。
1.7 政策调控，电子商务生态环境日益完善
政府有关坚持深化“放管服”改革和审慎的监管原则，围绕激发市场主体活力，积极完善电子商务发展生态环境，推动电子商务健康发展。针对电子商务发展的阶段、规律及存在的问题，各有的放矢，相继出台了一系列政策文件。针对发展瓶颈问题，加大支持力度，推动农村电商和跨境电商快速。针对供应链效率低问题，国务院出台治理规范，推动绿色发展；针对违法行为，监管进行重点打击。
2 瓶颈问题依然严峻，制约电子商务高质量发展
2.1 阻力重重，虚实融合进展缓慢
传统企业的数字化融合还深入，在：一是认识不，观念转换慢，内生动力不强；二是大多数中小企业的数字化转型还处在阶段，仅仅把电子商务作为一个销售渠道，缺少战略层面的整体规划；三是数据还没有成为驱动企业转型和的生产要素，企业数据和应用能力相对落后；四是缺少各类型企业转型的模式、经验和案例，对企业的吸引力和引导；五是中小企业缺少支撑数字化转型的资金和人才。
2.2 新老问题交替涌现，新模式需要监管创新
网络购物的顽疾问题依然存在，增长态势。2022年网民投诉案例高增，同比增长35.3%，投诉的主要问题仍然集中在一些顽疾问题上，退款问题、网络欺诈、商品质量、售后服务、发货问题等。，生鲜电商中的蔬菜水果不新鲜，缺斤少两、虚假宣传、配送不及时等也一直是投诉的焦点问题。尤其在直播带货领域，以次充好、言行失范、虚假宣传、偷税漏税等问题仍然突出。
2.3 瓶颈难破，生鲜和跨境电商难以实现跨越
生鲜电商瓶颈问题难以突破。首先，我国生鲜供应链管理水平相对落后，在农化和品牌化较低，商品化难度大，电商经营损耗率高，商品存在同质化、低价格竞争问题，冷链仓储及物流基础设施落后。这些问题的存在导致经营过高，和服务质量难以，消费者体验较差。，生鲜电商企业经营也面临重重困境，我国有0多家生鲜电商平台经营企业，实现盈利的企业微乎其微，绝大多数还处于烧钱阶段。
农村电商的瓶颈问题依然存在。第一，农村电子商务东西部发展严重不平衡，东部和中部地区农村网络零售额占比90%，远远高于西部和东北地区。第二，农村电商配套服务体系相对落后，生产加工、运营、培训、金融等链环节需要完善。第三，农村电商缺少专业性和跨界的高端人才。第四，农村物流基础设施依然制约农村电子商务发展。
3 加速数实深入融合，推动电子商务高质量发展的政策建议
电子商务连接了供需，对接了国内外大市场，是数字经济中发展最稳定的重要组成，也是驱动实体经济转型升级的最强动力。在国内外环境日益复杂多变的下，只有加快数实深入融合，推动电子商务高质量发展加快构建新发展格局，推进中国式现代化高质量发展。
3.1 深化电子商务与实体经济融合，推动传统企业转型升级
电子商务发展势头不可逆转，传统企业只有适应、融合和创新，在市场竞争中占据更有利的位置。为此，各地政府应积极推动电子商务应用与融合。一是政府转变服务方式，深入平台和企业了解需求，沟通多方信息，对接资源，搭建合作桥梁。二是推动电子商务平台和传统企业进行价值链合作，从管理、营销、研发、物流、服务等多个角度进行融合，进行商业模式创新和管理创新。三是政府联合平台企业积极挖掘各种类型的案例，总结其做法和经验，向社会普及和推广。四是政府继续加大对电子商务的支持力度，推动电子商务园区建设，完善融资、物流仓储、培训、人才引进等方面的服务，为传统企业提供更多的支持和。
3.2 鼓励平台加大创新力度，加速企业进入新的周期
鼓励平台企业通过创新，进入新一轮快速空间。首先，政府各应认识到大型平台企业在促进数实融合中发挥的不可替代重要作用，尤其能有效中小企业低门槛进行数字化转型。因此，在维护市场公平竞争秩序的基础上，要保持监管政策的稳定性，降低对市场的干预，提高大型平台企业对市场的信心，激发它们投入的积极性。其次，鼓励中小型电商平台企业加速和创新发展，出台政策鼓励中小平台企业加大研发投入，提高研发费用税前扣除比例，在人才引进方面给与支持，推动中小平台在专业、特色、创新、优质服务等方向上发展。最后，鼓励平台企业进行多角度的合作，促进平台与学校及科研机构之间的科研合作和资源共享，提高创新效率和转化率。积极引进国内外高端人才，促进国内外技术交流与合作。
3.3 开展社会化敏捷监管，彻底解决顽疾问题
建立多主体合作的动态监管机制，实现信息共享、实时协同反应的敏捷监管。第一，建立健全权责清晰的监管机制，政府、行业协会、平台、商家、消费者明确各自在交易过程中的责任和义务，形成有效的监管机制和责任追究机制。第二，监管信息共享渠道，实现监管数据的共享和协同，提高监管效能和准确度。第三，完善监管执法的技术手段，通过远程视频监控、电子标签等手段，提高数字化和智能化监管水平。第四，对违法违规行为进行严厉制裁，提高违法，增强监管的威慑力。
3.4 加强物流能力建设，建立物流配送应急快速反应体系
面临复杂多变的市场环境，政府要协调物流企业做好应急物资配送方案和能力建设。一是科学规划物流园区、配送中心和仓储设施建设。二是加强物流数字化和智能化水平建设，促进全过程、多主体的信息共享，实现人、货、场、订单的协同和快速反应，提高整个流程的运作效率。三是优化物流流程，提高精细化管理能力，降低物流，提高物流效益。四是提高应急响应能力，建立健全物流应急响应机制，完善物流企业内部的应急管理体系，制定应急预案和快速反应流程，进行应急培训和演练，提高应急响应速度和效能。五是加大政策支持力度，鼓励民间资本投资物流行业，提供税收优惠等扶持政策扶持。
4 结束语
电子商务我国经济转型发展的重要动力。电子商务发展二十五年来，经历了引入期、快速发展期，目前稳步进入成熟期。在数实融合的下，电子商务发展面临机遇和挑战。政府、平台、商家等生态主体需要协同合作，激发市场创新活力，共同推动电子商务高质量发展。
编辑：玉田电商
