6月23日，全国铁路12306服务热线工作人员表示，并非所有火车站都会全天候开放，部分车站会根据车站列车运行情况确定营业时间。 青县火车站每天分三个时间段开放：上午6:00-11:00、下午12:00-16:00、晚上19:00-20:30。 另据报道，青县火车站曾表示，中午11:00至中午12:00停站。 这是工作人员的用餐时间，门口有公告牌提醒营业时间。
很多网友对此感到不解，为什么火车站还有午休时间？ 也有网友表示，别太稀有、太奇怪了，很多小网站都是这样。
无独有偶，不久前的6月17日，有网友反映，河南唐河火车站在规定时间之前不让他们进入候车大厅，称刮风下雨时不让他们进入候车大厅。
唐河火车站工作人员回应，唐河火车站是一个小车站，人员配置有点紧张。 工作人员实行两班倒，工作时间为两天两夜。 工作人员将在火车到达之间休息。 他还表示，17日下午有雨，不宜让乘客等待。
对于小型站点，由于停靠站数量少、上下旅客量多、工作人员缺乏，平时采取间歇性营业方式也是可以理解的。 但遇上雨雪、天气炎热等恶劣天气，如果一直坚持到一天结束才开门，赶火车的旅客就会在门外等待，忍受恶劣天气的折磨。
据报道，去年7月，有网友投诉青县火车站中午关闭、拒绝乘客的现象。 大热天的乘客在站外等候显然不是一种好的出行体验，如果乘客中暑则更令人担忧。 以乘客为中心，我们要考虑乘客的舒适度和幸福感，设身处地为乘客着想，让车站成为乘客可以依赖的港湾，而不是让乘客在外面受寒受暑。车站。
客观地说，由于人员配置因素，车站工作人员工作很辛苦，需要有时间休息，但这与做好服务乘客的工作并不矛盾。 为了防止误车，乘客通常会提前到达车站等候。 到达时间或早或晚，火车站开门营业时不可能准时到达。 对于提早到站等车的旅客来说，如果火车站关起门来拒绝他们，肯定会造成不便。
如何既满足旅客的出行需求，又满足火车站工作人员的休息需求，两者之间并不一定存在冲突。 有网友建议，火车站工作人员可以在候车厅吃饭、休息生活网资讯，只要打开车门，给乘客提供庇护即可。 火车站工作人员可以为所欲为，互不影响。 火车站作为一个服务机构，如果还抱有按时上下班的想法，那就不可理解了。 打开车门，让旅客进站等候，或遮风挡雨，或躲避寒暑，这是待客之道的基本方式，而且并不难做到。
部分火车站的空调问题也曾被诟病，此后已进行改善（资料图）
一段时间以来，一些火车站的空调夏天不制冷，冬天不制热，也让乘客抱怨不已。 尤其是在高温季节，候车室的空调不够给力，让候车室看起来就像一个蒸笼，让旅客抱怨“外表看起来高大，里面却出汗”。 有乘客戏称，这确实是一个“热”车站，热得像火一样。 说起来，这些都是小事，但却关系到乘客的健康。 后来，很多火车站都升级了空调设施，候车室立刻凉爽起来。 可见，解决这个问题并不难。 难的是站在乘客的角度思考和服务。
23日上午，青县火车站工作人员表示，已注意到网友对营业时间的反应。 自6月22日起，车站调整营业时间。 每天6:00至20:30继续运营，中途不再关门。 可见，关闭火车站“午休”的做法也可以被打破。
民生无小事，火车站要体谅旅客的舒适和温暖，不要高人一等，更不要吃人间烟火。
