编辑丨谢忠秀
北京所有 家乐福 门店 均已关闭。
9月7日，冉慈源在北京家乐福双井店和四元桥店发现，两家店都拉起了黄色围栏，货架上空无一人。 店门口徘徊着几个“黄牛”。 每当有人走近时，他们就会上前询问“家乐福购物卡要回收吗？”
9月14日，北京商报还报道称，家乐福北京仅存的一家仍在营业的四元桥店已于近日关闭。 财新网还报道称，近日，家乐福在北京的最后一家门店——思源桥店在缺货数周后正式关门。
“双井店将于8月25日左右关门。”9月7日，一位在北京家乐福双井店门口收卡的“黄牛”告诉冉赐园。 据店附近一家理发店店员的观察，双井家乐福大约两个月前情绪特别低落。
对于北京最后两家家乐福店北京家乐福双井店和四元桥店是否已确认关闭，以及未来是否有重新开业的计划，冉慈源已向 苏宁 询问，但截至发稿，尚未得到实质性答复。。
图/家乐福四元桥店
北京以外，苏宁易购（.SZ）发布的2023年半年报显示，2023年上半年，家乐福在中国门店数量减少106家。截至2023年6月30日，家乐福门店数量仅有41家。中国的商店离开了。
继上半年关闭106家门店后，家乐福中国下半年继续关店。 数据显示，2023年7月17日，新疆最后一家家乐福门店南湖家乐福店也正式停止营业；8月25日，家乐福广州新市店贴出停业通知，这也意味着家乐福广州、深圳门店全部关闭。。
9月14日，有消息传出，有上海居民反映，收到“家乐福无法再营业并协商退款的“退保通知书”。 然而，公告中提供的网址“看起来不像正规网站，怀疑是骗局”。。 对此，家乐福也回应称这是诈骗行为，并已向警方报案。
事实与谣言背后，家乐福中国正在摇摇欲坠。
据苏宁易购2023年半年报显示，上半年家乐福中国减少的106家门店中，全部分布在华东、华中、华南等8个区域。 从市场层面来看，也覆盖了一级、二级、三级市场； 从面积效率来看，2023年上半年，家乐福中国华东、华中、华南等8个区域以及一、二、三级市场同比均呈现较大比例年下降。
对于家乐福的未来，苏宁9月12日向冉赐源透露，“线下渠道，我们将探索新的门店发展模式； 线上渠道方面，家乐福将寻求近场 零售 模式，推广直播、社交等线上渠道。 运营模式的开发。 除了C端用户外，我们还将开拓政企B端市场和下游市场的市场空间，并不断完善和优化供应链建设。”
仅从直观上看生活网资讯，苏宁披露的新模式，以及政企B端、下沉市场，还没有看到明显的进展。
由于管理不善、输血困难，家乐福在华仅存的数十家门店是否还能坚持、能坚持多久，答案并不乐观。
陷入泥潭
危机已经出现。
从去年12月开始，前来询问卖家乐福购物卡的人数开始激增。9月7日，北京家乐福双井、四元桥店，一名从事回收购物卡业务的“黄牛”通知冉赐园。
从去年底甚至更早开始，家乐福就陷入了“因拖欠租金被商场要求搬出”、“拖欠供应商货款”、“拖欠员工工资”等传闻。
今年8月，微博上“多地家乐福门店没有了”的话题引发关注，其中提到无锡、上海等地部分家乐福门店相继关闭，广州家乐福超市门店全部关闭。深圳已封城。
现在回想起来，家乐福中国门店的关闭似乎也走着同样的道路。
首先，出现短缺，货架上摆满了同样的产品。 冉赐园看到，一位北京家乐福消费者今年5月在社区平台上表示，“双井家乐福的容器里好几排装的是鸡精，好几排装的是塑料水壶，好几排装的是沙琪玛。”
今年8月，上海的一些消费者也表示，“我去徐汇家乐福时，货架上只有一些以前从未听说过的奇怪产品，但价格却贵得离谱。详细了解后， ，原来是要关门了。”
这背后是家乐福在中国的供应商泥潭处境。 冉慈源看到不少人表示，“超过500万元的货款还没有结清”、“债务太多，没人愿意给他们送货，还有很多人想要起诉他们追收债务。”
随后该店被撤出、关闭，员工、供应商、消费者的权益都无处可保。
今年7月，“家乐福下岗员工拿不到补偿”的话题成为热搜话题。
据媒体报道，家乐福中国一名前员工透露，他们接连收到裁员通知。 但由于资金紧张，家乐福中国提出了两种方案，让下岗员工“二选一”：一是分期支付补偿金，但可以全额支付；二是分期支付补偿金，但可以全额支付；二是分期支付补偿款，但可以全额支付。 二是补偿折扣40%，一次性支付。 面对老雇主提出的解决方案，一些下岗老员工无奈，只能选择劳动仲裁来拿回钱。
无法解决购物卡余额问题的消费者纷纷涌入互联网。
冉慈源看到，家乐福目前承诺对部分购物卡持有者实行20%的阶段性处理政策。 也就是说，对于家乐福卡持卡人来说，卡内余额可以用于苏宁易购门店购物，但使用限额为当前消费金额。 金额的20%。
图/家乐福四元桥店给出的退卡方案说明
无锡消费者小曼目前拥有7张家乐福购物卡，余额约3100元，近日她来到苏宁易购一家门店。
“确实有可以使用的品类，比如电视、冰箱、净水器等指定商品。结账时可以使用家乐福卡，但只能抵扣20%，且限额为2000元，这意味着“1万元就可以买一个产品，只能用2000元的卡，小家电、手机都不能用。”小满直言。
为了减少损失，小满还从不同渠道咨询过“收卡”的事情，但价格都压得很低。“高一点的都是3.3折、40折，有的说只能接受10折，连接受刷卡的都让我很反感。” 小满说道：“为了不亏本，我大概率会选择低价出售。”
20%的使用限额并不适用于所有家乐福购物卡。
一位从事回收购物卡业务的“黄牛”告诉冉赐缘，“84开头的卡现在可以30%的折扣回收，因为可以在苏宁消费。65开头的卡只能以20%的价格回收。” %折扣，而23开头的卡只能以20%的折扣回收。虽然有10%的折扣，但是23开头的卡在各方面都限制太多了。我们只是赌一把，也许这张卡还有其他用途将来。”
无奈之下，部分消费者选择通过诉讼维权，对家乐福“硬起来”。
“今年1月份去购物的时候，有很多限制。6月份，我再次申请退款，但家乐福负责人说不能退款，让我起诉。” 北京家乐福持卡人晨晨向然慈源说：“所以我向我所在地的人民法院提起了诉讼，但我得到的反馈是，凡是涉及家乐福的案件，都会由南京市中级人民法院管辖。”因为这是一个集中管辖的案件。”
陈陈对家乐福的诉讼已经立案。 目前还没有法庭听证会或判决。 现在辰辰也在等待着下一步。
供应商也在维护自己的权利。9月18日，冉慈源在人民法院公告网站上看到，仅9月份就有6条涉及“家乐福”的公告，其中5条是针对“家乐福（上海）供应链管理有限公司”的。
对于家乐福在中国部分门店的关闭，苏宁方面回应冉赐源称，家乐福目前正在进行业务调整和优化，部分城市门店已停止营业。 正在为持卡人提供积极的解决方案，例如在附近的苏宁易购店使用等； 此外，还会安排专人处理部分持卡人的特殊要求。
但从现在和过去的情况来看，妥善处理家乐福中国门店关闭引发的一系列问题并不容易。
危机仍在继续
9月14日，家乐福中国北京所有门店关门的消息传出当天，还传出“上海家乐福无法继续营业，正在协商退款”的传言。
经核实，该消息为诈骗消息。 不过，财新网9月14日的报道也指出，“上海仅存的5家门店，货架上的商品所剩无几，很多会员无法退卡，无货可买。”
大约在同一时间，9月9日，家乐福成都温江店正式关门。 关闭公告显示，截至目前，成都家乐福双桥子店正常营业。 同日，微博“冰城网”发布消息显示，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院发布查封公告，查封哈尔滨家乐福超市有限公司（乐松店）财产。 ）。
从上半年家乐福中国的关店情况来看，无论地区还是级别，城市的门店都在关店。 家乐福仍在营业的数十家门店还能维持多久尚不得而知。
从备受瞩目的零售巨头，到人们渴望摆脱的“包袱”，家乐福中国是如何走到这一步的？ 答案之一或许是家乐福中国的转型始终“缓慢”。
1995年，全球零售巨头家乐福进入中国市场，也开启了大多数中国消费者对大型超市的记忆。“我小时候经常去那里。”“1999年，我第一次去上海家乐福武宁路店，（感觉……）新奇、前所未有。”
然而，在互联网和电商的大趋势下，家乐福却落后于人，为今天的结局“埋下了伏笔”。
图/家乐福双井店
2010年前后，电子商务的突然崛起给中国零售市场带来了翻天覆地的变化。 然而，当竞争对手选择拥抱、转型时，家乐福却错过了第一波红利。
2012年，就任家乐福亚洲区CEO兼中国区CEO的唐嘉年，在一次媒体答谢会上甚至“无视”电子商务的影响，称“只建立自己的大卖场，电子商务还不够” ”。 考虑”。
虽然家乐福表示“电商没什么可怕的”，但其竞争对手却在拥抱电商。2011年，沃尔玛开始与京东进行融资谈判，入股1号店，探索电子商务，并于当年直接在上海设立了电子商务中国总部；2013年，大润发还推出了自营B2C电商平台飞。 牛王开启“互联网+零售”的探索。
直到2015年，家乐福才开始意识到互联网和电子商务的重要性，但为时已晚。
随后，2019年，家乐福中国业务被苏宁掌控。 过去，这样的“组合”让市场充满期待。 交易完成后，苏宁曾表示“通过输出智慧零售场景塑造能力，将对家乐福门店进行全面数字化转型，打造线上线下一体化的超市消费场景。””。
只是没想到“蜜月期”不长，家乐福中国却拖累了苏宁。 财报数据显示，2019年至2022年，家乐福中国净亏损分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元、28.32亿元。
多年来，家乐福一直没有停止努力。 从早年的电商、小型便利店 业态 ，到“会员制”超市的尝试，再到今年初重申“近场零售服务商”的定位，家乐福中国一直在夹缝中寻找转型的可能性。
在当今繁忙的会员店环境中，家乐福中国尚未打响名堂。2021年，家乐福加入“会员店”潮流。 当年10月，家乐福在中国的第一家会员店开业。 但第一家店开业时却遭遇“滑铁卢”。 随后2023年5月，第一家家乐福会员店关门，从开业到关门只用了1年零6个月左右的时间。
家乐福多年来一直在努力尝试，但结果却并不理想。
大商超要去哪里？
从某种程度上来说，家乐福中国的未来是悲观的。
在今年6月召开的2022年度股东大会上，新任苏宁易购董事长兼总裁任骏在谈到家乐福的未来时表示，“像家乐福这样的零售业态正在不断发展，中国的大卖场都遇到了类似的挑战” 。 从整体情况来看，苏宁不会继续在这条赛道上扩大投资、开设新店。 相反，我们会进一步减少损失。”
正如任骏所说，陷入泥潭的不止家乐福一家。2023年，传统超市将陷入持续收缩的泥潭。 家乐福的困境只是“大卖场”时代结束的一个突出例子。 这背后是整个传统超市行业正在受到新业态、新模式的压力。
在“广州、深圳已经没有家乐福”的微博话题广场上，有消费者表示，“以前爱逛的大超市都慢慢关门了”。
除了家乐福中国之外，另一家全球零售巨头沃尔玛也在中国关闭门店。9月12日，有微博网友称，“长春沃尔玛重庆路店将于15日起停止营业，省会城市超市品牌数量将逐渐减少。”
数据显示，进入2023年之后，沃尔玛在中国的门店将继续关闭。 例如，沃尔玛北京建国路店将于3月7日停止营业，西安雁塔路店将于3月14日停止营业，沃尔玛九江店将于2月28日停止营业。旬阳区店、广西北海沃尔玛店关门...
放眼整个超市行业，据宜兰商业不完全统计，2023年上半年，便利店超市行业至少有692家超市关门，覆盖22个超市品牌，其中家乐福106家、联华超市131家、联华超市66家。中百集团企业、65家步步高企业等
“大卖场”的功能已被押注即时零售的生鲜电商所取代。 即时配送、一小时达、社区团购等模式持续削弱消费者对线下超市的需求。 以盒马、山姆、山姆为代表的“网红超市”凭借产品和环境成为消费者更喜欢“线下打卡”的场所。 这些新业态一直在挤压以家乐福为代表的传统超市。 超市的生存空间。
小满还告诉冉赐缘，线上购物平台如叮咚、美团等是他平时使用的购物平台，而线下则更喜欢去奥乐、力格士、山姆等。“尤其是那些推出限量产品的超市，我更喜欢去线下购物。”
在小红书关于超市业态的讨论帖子底部，一位消费者提到，“老国展中心的家乐福已经关门了，强烈要求盒马入驻。” 对于这一提议，不少网友纷纷回应，认为很合适。“真心希望盒马能够来到老国展中心。”
图/家乐福双井店入口仍有指示牌
在行业的“关店风潮”中，家乐福中国从未放弃，但似乎还没有找到可以依靠的“把柄”。
今年2月，有消息传出“家乐福即将引入地方国资战略投资”。 据悉，家乐福中国宣布将与安徽省安庆市盈江区政府达成战略合作协议，推动双方在供应链、资本、商业运营等方面的深入合作。
除了希望引入外部支持，家乐福也在寻找商业模式的出路。 按照其提出的“近场零售服务商”定位，家乐福也希望继续向“小业态”转型，服务半径3公里范围内拥有核心家庭客户的社区居民。
但到目前为止，外界还没有看到这些预期计划对家乐福带来的实质性帮助。
对于企业来说，任何新业态、新模式都需要一个试错的过程。 并不一定意味着他们尝试转型就适合并成功。 而且，企业在转型新业务之前，还需要强化自身能力。“但对于家乐福中国来说，现阶段似乎很难有硬能力去承受长期试错所需的时间和资金成本。” 资深连锁行业专家、和宏咨询总经理文志宏对冉慈源直言。
“目前，家乐福中国仅依靠自身的体系和商业模式，扭转局面相对困难。” 文志宏表示，“如果未来能够出现第三方，可以给家乐福带来资金等层面的帮助，也将进一步增强成功转型的希望。”
只是大势所趋，家乐福“改变命运”并不容易。
