对于直播乱象，监测显示，有关“直播”的 负面 信息占投诉量的47.99%。 其中，价格垄断、商品庸俗促销、虚假宣传等问题较为突出。
中国 消费 者协会报告：直播负面信息每日趋势图
中国消费者协会也以媒体评论为例。 携带YSL（伊夫·圣罗兰美妆）产品时，疯狂小弟“红绿灯黄”的徒弟形象邋遢，表情凶恶……中国消费者协会表示，这种人靠判断发财丑陋。 这位主播似乎正在引起更多人的反感。
报告还显示，监测期间，有关“广告体验”的负面信息达75663条。 人们的“槽点”集中在手机软件广告上。 很多强行跳法让消费者防不胜防，头疼不已。 对此，中消协认为，引流广告应该是“方便”而不是“扰民”，相关APP行为必须受到限制和引导。
“今年 双11 ，消费者戏称‘条条大路都通电商’。” 频繁且令人困惑的开屏广告跳转是一种短视行为，可能会给消费者带来一些便利，但更多的时候会导致厌恶和抵制。 从广告主的角度来看生活网报道，这种方式可能会获得一定的点击量，但却消耗了用户的好感和信任。 开屏广告管理政策年初已出台，但电商平台仍需与APP开发商、商家等达成共识，加强自律。”
此外，不少人抱怨促销价格纠纷。 主要话题是优惠政策随意变化、活动临近尾声突然 降价 、价格不保、诱导消费者取消订单等问题。
例如，11月14日，“‘双11’最后两小时降价”话题冲上热搜榜，引发网友热议。 不少消费者在社交平台上抱怨天猫苹果官方旗舰店在“双11”期间违背了“承诺”。11日晚上10点开始，Plus、Pro产品价格在原折扣基础上下调200元。 其中Pro、Max价格下调300元。 此举让不少在“双11”活动期间购买的消费者有种“背后被捅了一刀”的感觉。
中消协认为，低价“购物”背后，商家和平台经营者应该认识到，优惠政策的制定要遵循市场规则和契约精神。 先涨价再降价的套路行不通，第二次降价会一天天变。 损害消费者情绪和品牌形象。
