问：我的电脑安装的是Windows XP系统，不知怎么回事，有时用资源管理器打开文件时，会出现浏览器出错报告，并强行关闭，然后状态栏中的诺顿杀毒、上网助手等图标都不见了，有时上网也报告浏览器出错关闭。经检查，发现在注册表“Windows\Current Version\Explorer\Shell\Folders”下有一个名为“startup”的键，每次将它删除，重启系统后又会自动生成，请问我该怎么处理这个问题？
答：根据你的描述，你的系统很可能是中了W32.Sircam.Worm@mm病毒。你可以利用工具查杀病毒，但必须首先禁用系统还原功能(点击“开始→控制面板”，双击“系统”。在“系统属性”对话框中，单击“系统还原”选项卡。确保“关闭系统还原”复选框已经选中)，然后在下载专杀工具并运行即可(注意杀毒时需要断开网络连接)。
奇怪！安装WINXP为何总是过不了37%朋友的一台电脑要从Windows 98操作系统升级安装到Windows XP操作系统，找笔者帮忙，本以为举手之劳的事，却颇费了一番周折！
在光驱中放入Windows XP系统安装盘，重启后自动安装，当安装到37%时，光驱读盘不止，但安装进度条停滞不前。用最新版本杀毒软件杀毒，没有查杀到任何病毒；怀疑光驱读盘能力不好，借来新光驱，重新安装，仍到37%停止；又怀疑光盘质量有问题，但光盘更换过后，故障依旧。
看来问题只能出在朋友的这台电脑上了。打开电脑机箱，经仔细寻找发现这台电脑上的网卡为杂牌产品，拔出网卡之后重新安装操作系统并一切顺利。安装完成后，再安装网卡驱动程序，但是以失败告终，到网上寻得最新驱动程序，下载安装并重启后才得以成功。
一点体会：笔者认为上述安装失败的原因在于Windows XP操作系统在安装过程中会自动检测硬件，便为这些硬件自动安装驱动程序，当遇到质量较差的杂牌产品时，驱动程序就会与其产生冲突，出现莫名其妙的安装故障，对于老机型升级安装操作系统的朋友，有时需要注意这一点。
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