问：我使用的是Windows 2000系统，现在安装软件、卸载软件都没法执行，提示说找不到指定的路径，所有使用Installer安装的程序，均不能正常安装，提示：“不能访问Windows Installer 服务。可能你在安全模式下运行 Windows，或者Windows Installer没有正确安装。”我在“服务”中选中Installer服务，但无法启动，请问我该怎么办？
答：首先在“运行”中输入“msiexec /unregserver”，停止Windows Installer服务；下载InstMsiW.exe，用WinRAR解压至设定的目录中(下载地址rosoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe)；进入目录，右键点击msi.inf，选“安装”，右键点击mspatcha.inf，选“安装”；最后在“运行”中输入“msiexec /regserver”启用服务即可。
无法安装金山词霸2003 问：我的系统是Windows 98，在安装词霸2003时总是显示“安装IKERNEL.EXE时出错(0x1200)”，无法继续安装，请问我该怎么办？答：IKERNEL.EXE文件是Windows的安装程序引擎，运行各种软件的安装程序时必须有这个文件支持才行。根据你的情况来看，这个文件可能被设置为开机就运行了，请在正常启动Windows的时候按“Ctrl+Alt+Del”，查看“任务管理器”中是否有这个文件，如果有，选中它点结束任务按钮，就应该可以安装软件了。
为何部分碎片无法整理 问：我用的是Windows XP SP1系统，我的扩展分区是NTFS格式的，为什么这些分区在进行磁盘碎片整理时，有些碎片不能整理？答：默认情况下，Windows XP的磁盘碎片整理程序不对以下文件进行整理：Bootsect.dos、Safeboot.fs、Safeboot.csv、Safeboot.rsv、Hiberfil.sys、Memory.dmp和pagefile.sys。如果你说的不能整理的碎片是这些文件，那么是正常的。
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