答：这是由于光驱的激光头组件移动受阻造成的。光驱读盘时靠马达驱动激光头组件前后移动读取盘片信息，先从光盘的内圈读起。当激光头组件移动受阻后，就不能移动到正确的位置读取信息。如果光驱在保修期内，建议送到经销商处解决。
如果超出保修期了，可以自行拆开光驱，看看激光头组件在移动过程中是否受到数据线或其他物体阻碍，或激光头组件的滑轨是否出现问题。如果没有其他物体阻碍，但激光头组件移动缓慢，那么适当给滑轨加一些润滑油即可解决问题。如果是激光头组件驱动马达出现问题，那么只有送修或更换光驱了。
光驱不能读出光盘内的文件 问：我的BenQ 50× CD-ROM光驱已使用一年多了，现在无论放什么光盘进去，识别出来的都是CD音轨。有时也可以看见光盘里面的内容(文件夹的内容可以看到)，但只要运行文件夹里面的具体文件，就无法读取，请问怎么回事？答：这个问题是由于光驱激光头老化造成的，由于无法对数据光盘正常读取，所以会将数据光盘误认为是CD光盘格式。如果你具备较强的动手能力和光驱维修经验，可以先试着清洁一下激光头，看能否提高光驱的读盘能力，也可适当提高激光头的发光强度，有可能会改善光驱的读盘能力。要提醒的是，在进行光驱维修时，切记通电后不要用眼睛直视激光头透镜，以防损伤眼睛。
为何找不到CD-ROM光驱 问：最近在格式化C盘重装Win98 SE后，出现以下问题：打开“控制面板”，在“系统”中选择“设备管理器”，在设备列表中并不出现CD-ROM设备，在磁盘驱动器中只有软驱符号而无硬盘符号，在硬盘控制器的列表中，第一硬盘控制器和第二硬盘控制器前都有黄色叹号，在“我的电脑”及资源管理器里都找不到光驱盘符，请问原因何在？我用的是微星6566主板，i845芯片组。答：你遇到的问题应该是没有安装Intel主板驱动程序导致的。首先请进入“安全模式”，删除硬盘控制器，然后重新启动并安装最新的i845芯片组驱动程序(请用Win98启动盘启动系统，在DOS下识别光驱后，将驱动程序拷贝到硬盘上再安装)。此外最好将光驱单独接到一个IDE口上，并注意在主板BIOS中，应将光驱所接的IDE口设定为“AUTO”。
如果以上方法无效，作为应急处理方法，也可以在CONFIG.SYS及AUTOEXEC.BAT这两个文件中加入相应的驱动程序来使用光驱，比如：在CONFIG.SYS中加入“DEVICEHIGH=C:\dos\CDROM.SYS /D:MSCD001”，在AUTOEXEC.BAT中加入“lh c:\dos\MSCDEX.EXE /D:MSCD001 /M:28”。
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