让对方觉得「被理解」是一大重点
与人沟通时极为重要的是，要设法搭起和对方之间的桥梁。话虽如此，在当今如此复杂的现代社会，年龄、教育，与性格等条件都不尽相同，想要跟同质性低的人有个顺利的沟通过程当然困难重重。
事实上，隔着谈判桌和完全没有共同点的对方交涉，要做出双方都能接受的结论相当困难，这时能派上用场的心理技巧就是同步(pacing)。
人类有一种「同时性」(Synchronicity)的心理作用，也就是对于有相同想法或行为的人会抱着好感。同步技巧就是利用这种心理。同步技巧是配合对方说话方式和动作的一种沟通方式。当对方说话速度缓慢，也配合着变慢；对方惊讶时，也跟着表现出惊讶的反应。只要能善用这项技巧，再难缠的对象也有机会找出突破点。
但如果想完美地模仿对方的一举一动，若不是专业的咨商师根本难以做到，而且过度露骨地模仿反而可能导致对方不悦。因此，建议以肉眼无法观察、容易配合对方速度的「呼吸」进行模仿。看着对方胸口位置，对方吸气时跟着吸气，对方吐气时也跟着吐气︙︙反覆这么做，就能轻易地配合上对方的身体节奏。想让对方对你抱持好感，不妨从这个技巧开始练习吧！
营造「让人难以拒绝」的谈话气氛
商业往来的交谈通常会先从不痛不痒的闲聊开始，作为沟通前的热身，同时登场人物也如嶋田说明般，在交涉前就开始布局。
人往往会有追求「前后一致」的心理作用，(Www.lishixinzhi.Com)也就是对于自己的行为或发言希望保持前后一致。运用这个原理，在闲聊时先利用自己的发言持续诱使对方说出「YES」，等到正式进入交涉，对于你所提出的要求，对方将因为难以说出「NO」，而点头答应的可能性很高。
关键在于如何在一开始就营造让对方满意的谈话内容与气氛。例如，询问「今天天气真好」等天气或新闻话题时，对方只能回答「是啊」，以这个 ... 持续提问，制造出一个令对方难以回答「NO」的氛围。
在商场上或是生活中的交涉场合，肯定会有许多迎合对方的机会，绝对要好好把握加以应用「YES心理定向」，让对方不知不觉接受你的要求。
