美妆博主,警钟敲响!
近日,抖音头部美妆博主骆王宇在小红书和抖音发布声明,宣布为通过其渠道购买 CSS 油橄榄精华产品的消费者退款。
据骆王宇透露,该产品通过其渠道的销售额达 1.5 亿元。品牌方因金额巨大拒绝退款,并认为退款理由不足。骆王宇表示,退款将由他个人及合作机构承担。
骆王宇同时宣布,因此次事件,他将暂时淡出大众视野,不排除全面退网的可能。界面时尚曾向骆王宇旗下公司求证具体退款安排和退网决定,但截至发稿未获回应。
CSS 油橄榄精华事件起源于 2024 年初,抖音测评博主大虎课代表发布视频,称送检发现 CSS 希妍萃的油橄榄精华未检出橄榄苦苷和羟基酪醇两种宣称成分。此后,大虎课代表又发布视频称,该产品成分表中的积雪草提取物和泛酸等成分也未检测出。
在此期间,骆王宇曾多次为品牌发声回应质疑,但未检测出橄榄苦苷并不能代表未添加油橄榄叶提取物。随后,骆王宇又表示已向 CSS 发去律师函,并向市场监督管理局举报其涉嫌虚假广告宣传。CSS 品牌公开承认产品信息传达有误后,便不再回应事件。
大虎课代表在骆王宇发布退网声明后表示,这是最不理想的结局,其本意是希望通过博主向品牌方施压,让品牌承担责任。他还写道,“品牌造假,博主全额赔偿?美妆博主逐渐成为高危行业!”
从某种程度上说,品牌虚假宣传坐实,作为紧密合作的头号美妆博主,骆王宇为了继续职业生涯,不得不表态退款。而暂时退网也能帮助他避开风波带来的负面影响,为日后东山再起留有余地。
这并非骆王宇第一次陷入功效护肤的纷争。2023 年中,他在“晚安粉”事件中与皮肤科医生正面交锋。双方的争论点在于“晚安粉”是否会堵塞毛孔,但由于没有明确的对错,风波平息。
两次事件不同的结果指向同一个问题——美妆博主的大众可信度在铺天盖地的品牌营销宣传下日益稀薄。尤其是美妆博主与品牌深度捆绑的塌房案例,更是加速了这一矛盾的显现。
美妆博主与品牌的深度合作本质上是一种双赢,品牌获得市场认知度和销量,美妆博主获得更高的带货提成。当这种合作日益深入,消费者的利益保障却变得越来越薄弱,因为美妆博主在合作信任的基础下,对品牌选品的审核愈加宽松。
即使是这次油橄榄事件,也是在外部质疑的情况下,带货博主才会进行自省和检察。如果翻看当下部分知名功效护肤品牌的科学传播背书,会发现皮肤科医生的专业背书,加上有医学背景的专业美妆博主才是主流选择。
靠个人评测和使用经验起家的美妆博主,最初确实能依靠信息差吸引粉丝,并累积到不错的粉丝量。但随着护肤功效进入精细化运营时代,专业背景的缺失成为制约美妆博主发展的瓶颈,选品风险也随着体量的扩大而不断放大。
随着多元平台的涌现,美妆博主激增,加剧了行业竞争。
曾经“全网最低价”的优势已不复存在,一方面品牌想要掌控定价权,另一方面达人营销竞争白热化。品牌合作策略更加分散,独家“最低价”承诺几无可能。
头部美妆主播稀缺。电商数据分析服务商蝉妈妈的报告显示,抖音平台达人分销虽占美妆电商生意六成,但比去年下降 19%,平台商城和品牌自播分流了达人分销。
2023 年美妆护肤达人数量增长 45 万,同比增长 24%,但增速放缓,较 2022 年翻倍增长显著下滑。涨粉实现层级跳跃的达人仅 15 万多,同比下降 43.7%。尾部达人占比高达 78.81%,超越万粉的小达人比例高,层级门槛较低。越往上走,人数越少,呈递减趋势。
头部美妆主播往往建立独立团队运营内容,持续产出需要持续投入,与美妆品牌的广告合作不可或缺。合作越多、体量越大,一旦选品不慎,翻车的负面影响也越大。
美妆博主不再是人人可尝试、躺赚的入门职业。骆王宇的回归与否,行业对于专业度的要求只会越来越高。