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7月29日，一名来自上海的网络用户发帖投诉，称其在Manner咖啡中喝出了牛奶盒拉环。从该用户发布的图片显示，Manner咖啡饮品的底部有一个白色盖子。
该消费者向媒体记者表示，事发于7月29日上午。她在外卖平台上下单购买了Manner Coffee（青浦首位店）的门店产品。在喝完咖啡后，她在杯底发现了异物，门店同意了全额退款。门店工作人员询问其是否有其他诉求，消费者表示希望Manner赔偿200元免费咖啡券。尽管门店未同意这一请求，但表示消费者在下次点单时可备注多送几杯咖啡。
涉事门店工作人员在7月30日表示，消费者咖啡中出现的拉环确实是门店发生的。从图片判断，可能是兼职员工操作失误所致。目前尚未调取监控核实具体情况。工作人员称无法透露对消费者的补偿方案。
记者联系了Manner Coffee客服，截至发稿时尚未收到回复。
Manner咖啡成立于2015年，是一家精品咖啡连锁品牌，隶属于上海茵赫实业有限公司。Manner主要产品包括拿铁咖啡、意式咖啡和浓缩咖啡，价格集中在15-25元。根据窄门餐眼数据，截至7月5日，Manner在全国拥有1311家直营门店，上海门店数量最多，为545家，其次为广东省，188家。天眼查显示，Manner自成立以来已获得5轮融资，投资方包括H Capital、美团龙珠、字节跳动等。
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